購物須知

一、加入嘉蒂麗的會員的好康?
 
 (1) 加入會員即可享輕鬆購物及一切專屬服務, 並且能輕鬆自由的使用我們的線上購物服務。
 (2) 加入會員可不定時收到實用資訊與好康消息電子報。
 (3) 加入會員即可享有參加農莊體驗之旅、食譜教學、免費試吃等各項活動之優先資格。
 (4) 加入會員後, 會呈現您的帳號已建立成功!將會收到一封由我們系統發出的驗證信函,請於12小時內點閱連結到您的會員帳戶, 方可查詢訂貨資訊及歷史訂購資料。此連結於12小時後失效, 若超過時間請重新填寫加入會員資料, 造成不便請見諒。

 

 二、購物的步驟使用說明
 
 1. 將選購喜愛的商品放進購物車
 
 (1) 本購物系統於您購入商品時,數量內定為1,在選購及結帳時您可以自行更改訂購數量。
 (2) 將選購的商品放入購物車後,你可以繼續選購其它商品。
 (3) 選購商品完畢並確認數量後, 按下確認購買, 將自動幫您累計購物的數量及金額。
 
 
 2. 宅配運費計算方式:
 
 - 常溫商品運費:免運

 - 低溫商品運費:200元

 
 常溫商品及低溫商品皆可選擇(貨到付款),其另需收30元起手續費,手續費以宅配公司規定級距酌收。
 
 
 3. 商品到貨時間:
 
 (1) 為配合時間的方便性,可自選「希望收貨時段」:① 不限時 ② 上午(12:00前) ③ 下午(12:00-17:00)  

 (2) 出貨時間:

一般商品:付款完成後的2-6個工作天內送達, 注意週日&週一宅配不到貨(因2018年起宅配週六&週日不收送件)通常依照訂單編號及收到客戶款項後,由產地直接採收及當日新鮮出貨直接配送,一般下訂後於隔天即可出貨,如果剛好我們沒有採收日, 請可以先下訂單, 一有採收馬上可以出貨給您。為顧及商品新鮮度, 由於農產品易因氣候或採收期等非人為自然因素, 導致無法順利如期出貨,將會調整及順延出貨時間, 並另行通知到貨時間,請耐心等候!

「產地預購品」或「限量訂購品」無法指定到貨日:將依訂單順序出貨, 生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整或順延交貨期限,我們會有專人與消費者連絡以確認新的交貨調整時間。

 (3) 提醒您:

 1 . 若完成訂購後,請您留意E-mail通知。
 2 . 若遇出貨量增加或非人為因素情形,實際出貨時間則依訂單量及商品數量調節,請依據商品公告說明為準。

 (4) 商品配送範圍: 目前配送範圍僅限台灣本島,外島及其他國家暫不提供訂單及配送服務。若您居住於台灣本島以外的地區,建議可委託台灣朋友代為採購,再轉寄至您的居住地點。
 
 
 4. 請填寫清楚您的收件人相關資料
 
 (1) 為確保您的權益,請務必確認訂購產品組合、收件人姓名、地址、聯絡電話及email等資料填寫正確無誤,以提供合作之宅配公司作為出貨前的聯繫。
 (2) 若要變更「到貨日」及「收貨地址」須於出貨前三個工作日告知。
 (3) 如有任何通知事項,請在我的問題與建議裡註明及告知。農家採收期間出貨前無法事先告知,請務必填寫白天有人收件的地址,以避免延誤您的收貨時間,不便處敬請見諒,謝謝!
 
 
 5. 選擇您的付款方式
 
 請依您個人的時間及便利性,選擇合適的付款方式。付款方式: 網站目前提供「信用卡」、「ATM轉帳」、「銀行匯款」、「貨到付款」
 
 (1)「信用卡」付款
 
 - 目前我們使用
 
 
 ※ 如果您是銀行匯款,請務必於完成匯款手續後,於網站訂單填寫、或來電、傳真、email匯款帳號的末五碼給我們,經完成款項確認後,即會馬上與您聯繫安排出貨。

     銀行: 彰化銀行-東港分行
     帳號: 8317-01-00969800
     戶名: 嘉蒂麗企業行
     負責人: 陳良嘉
 
 (4) 選擇「貨到付款」的方式,因為透過宅配公司的金流服務,手續費以宅配公司規定級距需酌收30元起的服務費。

 
 6. 訂購說明:
 - 水果禮盒均為精選品質,歡迎各大公司行號、機關團體、福利委員會團購,大量訂購者請來電洽詢另有優惠。
 - 商品價格將季節時令及時價變貨、水果品質等因素作不定期上下調整。
 - 預購者、送禮訂購者請先匯全額款(運費另外加) 銷售商品係為農產品,得免用或免開統一發票,如需開立收據及購物證明,請事先告知。
 - 請於線上直接下單或下載填寫訂購單,並傳真或E-MAIL給我們,將儘快與您聯絡~(通常白天採收&分裝,晚上及空檔時間聯絡客戶)。我們將於12小時內回電給您,您於12小時後未收到E-MAIL或確認電話,麻煩請主動與我們聯絡~
 - 線上訂購或傳真訂購: 請註明『訂購箱數』、『訂購姓名』、『聯絡電話』、『送貨地址』、『付款方式』(可於網路線上直接訂購;亦可下載【產品訂購單】)
 - 價格表中有標示每斤水果的顆數其為大約參考值,果實大小會因氣候、季節、及採收果樹/田地不同區塊, 其果實顆數每斤偶會有±1顆的差異 (註: 天氣愈冷/生長期間較長/果實會較大)。禮盒粒數標示亦依商品種類、果實大小不同或每顆重量不同,因而每盒數量會有所調整。
 - 保存:果皮較一般果實薄而不耐碰撞。建議小心拿取, 並收到貨立即冷藏常保新鮮口感。蓮霧是鮮採水果,表皮較薄,運送過程難免有推擠,少部分外觀會有損傷,如果您無法接受,請考慮後再下單。(註: 每顆以蔬果套保包裝)。
 - 備註:因天候及日夜溫差大, 故果實難免稍有裂果, 此乃為自然現象(裂果大者, 農家不會裝箱出貨)。 限制:新鮮水果/(食品)無試吃。

 7. 訂購流程:


請您將欲購買之物品, 一一加入購物車, 待您確認好所有郤購買商品後一起結算並一次付款。
 
 
 三、商品的退貨說明
 
 1. 退貨辦理
 
 以下情況, 無法退貨, 敬請見諒~
 - 如需取消訂單,請儘速來電與我們聯繫,如訂購商品已寄出,恕無法取消訂單及退貨。
 - 商品出貨後,購物者不得以訂錯品項、訂錯等級、訂錯包裝方式不符之理由要求退貨。
 - 購物者人為因素毀損商品或人為因素保存不妥而致商品失溫漸而影響品質。原始寄送內容物已被拆封並已被食用部份者、或包裝不完整者。
 - 購物者填寫指定運送寄貨地址不符或提供有誤者->請購物者自付額外運費。
 - 生鮮蔬果食品無七天鑑賞期,不接受客戶鑑賞商品後退貨。如果決定退貨,購物者必須負擔送出及退回的配送運費。
 - 商品內容以實物為主, 圖僅供參考, 商品一經折封即難以回復商品原狀。水果商品不耐往返運送, 收到商品請立即拆箱檢收,若發現壓傷/撞傷/商品因本身瑕疵等情況, 請立即拍照存證並請貨到三小時內洽【富力洋公司08-8711175 / 0921-233235】聯繫,我們將儘快為您處理, 以保權益。若需辦理退換, 請先勿拆封並保持商品送達時之原狀; 但申請換貨者, 不在此限,,瑕疵品以損壞部份作折現或下次訂購補償。
 - 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品..等之完整性,否則恕不接受退訂。
 - 健康農產品因採用較有機及無毒農法栽植,不能使用化學肥料和農藥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
 - 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內撥打客服專線 (08)871-1175 或以email: jdlfruitnet@gmail.com告知受損情形,必須保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,逾期或未立即妥善保存導致上述情況恕不受理補償。
 
 
 
 四、商品的退貨說明
 
 (1) 新鮮食材收到請清點數量、品項後,儘速放入冰箱冷藏、冷凍保鮮。
 (2) 若訂購產品為生鮮農產品,請務必確認指定之到貨日和配送時間有人收貨。若因個人因素造成商品無法送達,將無法退貨退款。
 (3) 本網站商品圖片僅供參考,產品以實際出貨為準,出貨品項數量請參商品規格,不含情境照片之任何擺設。
 (4) 若有其他疑問,請來信: jdlfruitnet@gmail.com
 
 
 五、其他事項
 

 感謝親愛的客戶對嘉蒂麗的訂購與支持, 如果對於網站及訂購單中, 有任何問題之處可隨時留言或與我們聯絡, 線上操作有待改進之處亦煩請告知, 在此向您 表達最高的謝意~
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