常見問題Q&A

1.  未收到商品可否辦理退款取消訂單？
訂單一經付款成立後，即已進入備貨、包裝、出貨流程，所以雖我們已儘速通知供貨廠商、物流停止作業，但仍有可能無法取消成功，還請您見諒。若來不及取消，待您收到商品後確定仍要退貨，還請與我們聯繫。
2.  已付款完成超過兩週仍未收到商品？
若逾兩週仍未收到商品亦未接獲客服人員通知時，請至「會員中心 －> 訂購紀錄」功能服務中留言或撥打客服專線0921-233235確認
3.  簽收前，包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
簽收包裹前，請先檢查以下內容：收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況；若發現異常，請您可拒收整個包裹，並聯繫客服。(請先拍照留存) 若因簽收明顯擠壓變形包裹，請立即驗收，如內容物有受損，請收件一小時內通知出貨人，逾期或時間拖延，將不接受退貨。
4.  可以將商品寄送到國外或外島嗎?
目前本網站僅提供台灣本島配送，尚未提供外島或海外寄送服務，另外部分特殊商品，本島偏遠地區亦不配送，詳情請見網頁商品詳細說明，造成您的不便，還請見諒。
5.  如何查询出貨與配送進度?
原則上供貨廠商將商品送出與物流公司後會回報給系統，一經回報完成，您會收到系統發出的出貨通知信，原則上，出貨後約1-3個工作天物流將會配送至您指定的收件地址，屆時還請您留意收件狀況即可
6.  訂單商品收到發現有問題怎麼辦？
若您收到商品時，發現選項、數量有誤，或有瑕疵情形，勿將商品丟棄，請暫時代為保管，如果可拍照上傳通知更佳，並透過客服信箱與我們聯繫，附上訂單資訊，我們將盡快為您解決問題。
7.  訂購完成後，可以變更付款方式嗎?
為簡化及加速配送流程，​本購物站並​沒有提供修改訂單服務。 如欲修改付款方式，請​和商家確認訂單是否已出貨, 如確認未出貨請至 我的帳戶 > 查訂單 ，退訂原本的訂單，再重新訂購一筆新的訂單​，即可改付款方式。
8.  付款方式有哪些? 可接受外國信用卡交易服務嗎?
網站目前提供「信用卡」、「ATM轉帳」、「貨到付款」付款方式。 目前尚未提供外國信用卡交易服務，造成不便，敬請諒解。